ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge zwischen der Engimation GmbH, Wettingen, Aargau, Schweiz (nachfolgend «Engimation» oder «Auftragnehmer») und ihren Kunden (nachfolgend «Auftraggeber») über sämtliche angebotenen Dienstleistungen, insbesondere:

• Webdesign, Webentwicklung und digitale Präsenzen
• KI-Systeme, KI-Agenten und Automatisierungslösungen
• Software- und App-Entwicklung (Mobile, SaaS, MVP)
• CRM-Systeme und digitale Infrastruktur
• SEO, Social Media und digitales Marketing
• Hosting, Wartung und technischer Support
• KI-Business-Consulting und digitale Transformation

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn Engimation diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Diese AGB gelten sowohl für Auftraggeber in der Schweiz (DACH-Region) als auch für internationale Kunden weltweit. Sie gelten ausschliesslich gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern; Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern sind nicht Gegenstand dieser AGB.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Schriftliche Auftragsbestätigung durch Engimation per E-Mail
• Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags
• Schriftliche Annahme eines Angebots durch den Auftraggeber

Angebote von Engimation sind freibleibend und unverbindlich, sofern keine ausdrückliche Bindungsfrist angegeben ist. Standard-Gültigkeit: 30 Tage ab Angebotsdatum.

Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung und sind ohne diese rechtlich nicht bindend.

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs (Change Requests) bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung und können zu Anpassungen von Preis und Zeitplan führen.

Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot, Dienstleistungsvertrag oder Projektbeschrieb festgelegt.

Engimation behält sich vor, Teilaufgaben an qualifizierte Subunternehmer oder Freelancer zu übertragen. Die Verantwortung für die Erbringung der vereinbarten Leistung verbleibt bei Engimation.

Engimation erbringt Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen unter Berücksichtigung aktueller Standards. Es wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, Google-Ranking) garantiert, sofern dies nicht explizit schriftlich vereinbart wurde.

Bei KI-basierten Dienstleistungen: Die Performance von KI-Systemen kann durch äussere Faktoren (Modelländerungen der KI-Anbieter, Datenqualität etc.) beeinflusst werden. Engimation übernimmt keine Garantie für konstante KI-Ausgaben.

Der Auftraggeber verpflichtet sich zur aktiven Mitwirkung am Projekterfolg, insbesondere:

• Bereitstellung aller notwendigen Inhalte, Texte, Bilder, Logos und Zugangsdaten rechtzeitig
• Erteilung von Feedback innerhalb von 5 Werktagen nach Vorlage
• Benennung einer verantwortlichen Ansprechperson mit Entscheidungskompetenz
• Gewährleistung der Rechtmässigkeit aller bereitgestellten Inhalte (Urheberrecht, Datenschutz)
• Zeitgerechte Leistung der vereinbarten Anzahlungen und Zahlungen

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, verlängern die vereinbarten Lieferfristen entsprechend. Mehrkosten durch Verzögerungen gehen zu Lasten des Auftraggebers.

Werden Zugangsdaten (Hosting, CMS, Domain etc.) über Dritte oder Systemwechsel verloren, haftet Engimation nicht für daraus entstehende Mehraufwände.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Engimation GmbH ist derzeit nicht MWST-pflichtig; es wird keine MWST verrechnet. Wird sie MWST-pflichtig, wird dies im Angebot ausgewiesen. Für internationale Kunden ausserhalb der Schweiz können Preise in EUR oder USD vereinbart werden.

Standard-Zahlungsstruktur für Projekte:

• 50 % Anzahlung bei Vertragsunterzeichnung bzw. Auftragserteilung
• 50 % Restzahlung bei Projektabschluss und Übergabe
• Bei Projekten über CHF 20'000: individuelle Meilenstein-Zahlungspläne möglich

Monatliche Leistungen (Wartung, Hosting, SEO, Marketing) sind monatlich im Voraus fällig.

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5 % p.a. berechnet sowie eine Mahngebühr von CHF 30.00 pro Mahnung.

Bei ausbleibender Zahlung ist Engimation berechtigt, laufende Arbeiten zu unterbrechen und Veröffentlichungen (Websites, Apps) vom Netz zu nehmen, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist.

Reise- und Spesenkosten für Kundenbesuche ausserhalb von Wettingen (Aargau) werden nach effektivem Aufwand zusätzlich in Rechnung gestellt, sofern nicht anders vereinbart.

Zusatzleistungen ausserhalb des vereinbarten Projektumfangs werden zum aktuellen Stundensatz von Engimation abgerechnet.

Vereinbarte Lieferfristen sind Richttermine, sofern kein verbindlicher Fixtermin schriftlich vereinbart wurde.

Engimation informiert den Auftraggeber rechtzeitig über absehbare Verzögerungen.

Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Serverausfälle Dritter, gesetzliche Massnahmen) befreit Engimation vorübergehend von Lieferpflichten.

Für internationale Projekte können Zeitunterschiede und gesetzliche Feiertage zu Anpassungen der Zeitpläne führen.

Nach Fertigstellung einer Leistung wird diese dem Auftraggeber zur Abnahme vorgelegt. Der Auftraggeber hat 5 Werktage Zeit, die Leistung zu prüfen und begründete Mängelrügen schriftlich mitzuteilen.

Wird innerhalb der Abnahmefrist keine schriftliche Rückmeldung erteilt, gilt die Leistung als abgenommen.

Nach Abnahme und vollständiger Bezahlung überträgt Engimation dem Auftraggeber das vereinbarte Nutzungsrecht am erstellten Werk.

Technische Anpassungen nach Abnahme, die auf geänderten Anforderungen des Auftraggebers basieren, werden als Zusatzleistungen verrechnet.

Alle von Engimation erstellten Werke (Websites, Code, Designs, KI-Modelle, Automatisierungen) sind urheberrechtlich geschützt.

Mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars erhält der Auftraggeber das einfache, nicht exklusive Nutzungsrecht am erstellten Werk für den vereinbarten Zweck.

Engimation behält das Recht, das Projekt als Referenz im Portfolio (Website, Social Media, Präsentationen) zu nennen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Verwendete Drittanbieter-Lizenzen (Themes, Plugins, Stockbilder, KI-APIs, Font-Lizenzen) unterliegen den jeweiligen Lizenzbestimmungen der Anbieter. Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Einhaltung dieser Lizenzen nach Übergabe.

Quellcode, Datenbankstrukturen und proprietäre Algorithmen verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Engimation.

Der Auftraggeber garantiert, dass alle von ihm bereitgestellten Inhalte (Bilder, Texte, Logos) rechtlich unbedenklich sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Engimation gewährleistet die vereinbarte Funktionalität zum Zeitpunkt der Abnahme und Übergabe.

Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme schriftlich und nachvollziehbar zu melden. Engimation verpflichtet sich, gemeldete Mängel innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos zu beheben.

Keine Gewährleistung besteht für:

• Störungen durch Drittanbieter (Hosting, Domain, Zahlungsanbieter, KI-APIs)
• Fehler durch nachträgliche Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter
• Inkompatibilitäten durch Browser-Updates oder Betriebssystemänderungen
• Performance-Einbrüche durch äussere Faktoren (Server-Auslastung, Traffic-Spitzen)
• Änderungen in KI-Modellen oder API-Spezifikationen von Drittanbietern

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme, sofern nicht anders vereinbart.

Die Haftung von Engimation ist auf den Wert des jeweiligen Auftrags beschränkt.

Engimation haftet nicht für:

• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
• Datenverlust oder Datenkorrumpierung
• Ausfall von Drittanbieterdiensten (Hosting, APIs, Zahlungssysteme)
• Schäden durch unsachgemässe Nutzung oder unbefugte Änderungen durch den Auftraggeber
• Rechtliche Konsequenzen durch vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte
• Fehlentscheidungen auf Basis von KI-generierten Auswertungen oder Empfehlungen

Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz haftet Engimation nach den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR).

Für internationale Auftraggeber: Die Haftung richtet sich nach Schweizer Recht, unabhängig vom Sitz des Auftraggebers.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und ausschliesslich für Zwecke des Vertrags zu verwenden. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags.

Als vertraulich gelten insbesondere: Projektinhalte, Preisvereinbarungen, Geschäftsstrategien, Kundenlisten, technische Spezifikationen und interne Prozesse.

Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Engimation sowie dem Schweizer DSG und der EU-DSGVO.

Bei Projekten, bei denen Engimation Personendaten des Auftraggebers oder seiner Kunden bearbeitet, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäss Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Engimation verpflichtet sich, keine projektbezogenen Informationen des Auftraggebers an Mitbewerber weiterzugeben.

Auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers kann eine zusätzliche Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) abgeschlossen werden.

Projekte (Einmalleistungen) können schriftlich gekündigt werden:

• Bei Kündigung durch den Auftraggeber: Die bis zum Kündigungszeitpunkt erbrachten Leistungen sind vollständig zu vergüten. Bereits entstandene Kosten (Lizenzen, externe Dienste) werden zusätzlich verrechnet.
• Bei Kündigung durch Engimation: Die Anzahlung wird anteilig zurückgezahlt.

Laufende Monatsleistungen (Wartung, Hosting, SEO, Marketing) können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

Engimation ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen
• Grober Verletzung dieser AGB durch den Auftraggeber
• Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Auftraggebers

Bei Kündigung übergibt Engimation dem Auftraggeber alle bis dahin erstellten Arbeitsergebnisse, soweit die Leistungen bezahlt wurden.

Engimation ist berechtigt, den Namen des Auftraggebers sowie eine kurze Projektbeschreibung als Referenz zu verwenden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Eine diskrete Behandlung (kein öffentliches Portfolio) kann schriftlich vereinbart werden.

Engimation kann in der Fusszeile erstellter Websites einen dezenten Hinweis «Created by Engimation GmbH» platzieren. Dieser kann auf Wunsch des Auftraggebers gegen eine Gebühr entfernt werden.

Alle Verträge unterliegen Schweizer Recht, unabhängig vom Sitz des Auftraggebers.

Zahlungen internationaler Kunden erfolgen in CHF, EUR oder USD gemäss Vereinbarung. Bankgebühren und Währungsumrechnungskosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.

Für Kunden in der EU berücksichtigt Engimation bei der Datenbearbeitung zusätzlich die EU-DSGVO, soweit sie anwendbar ist.

Exportbeschränkungen für KI-Technologien (z. B. US Export Controls) können die Erbringung bestimmter Leistungen in bestimmten Ländern einschränken. Engimation informiert den Auftraggeber rechtzeitig über solche Einschränkungen.

Auf alle Verträge mit Engimation findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Engimation GmbH (Wettingen, Kanton Aargau, Schweiz).

Diese AGB richten sich ausschliesslich an Unternehmerinnen und Unternehmer (B2B). Ein Vertragsschluss mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ist nicht vorgesehen. Die frühere Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde per 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

Engimation ist grundsätzlich bereit, Streitigkeiten zunächst auf dem Verhandlungsweg beizulegen, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Engimation behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt.

Widerspricht der Auftraggeber den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

Für laufende Verträge gelten die AGB in der Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, sofern keine gegenteilige schriftliche Vereinbarung vorliegt.