Ce qu’un secrétariat IA prend vraiment en charge — et ce qu’il ne fait pas
Appels, rendez-vous, publications, rappels : une liste honnête. Et ce qu’un humain continue de décider.
Ce qu’il prend en charge
Recevoir les demandes — par téléphone, chat ou e-mail — et y répondre dans votre ton. Proposer, réserver et confirmer des rendez-vous. Rappeler les clients par SMS et e-mail pour réduire les rendez-vous manqués. Préparer des publications Instagram et Facebook à partir de ce qui se passe dans l’entreprise. Tenir le site à jour : horaires, promotions, textes. Le tout en allemand, français, italien et anglais, sans que personne ne doive traduire.
Ce qu’il ne prend pas en charge
Il ne dépense pas d’argent et ne conclut pas de contrats. Il ne publie rien sans votre accord — une publication ne part qu’une fois que vous l’avez vue. Il ne donne aucun conseil médical, juridique ou financier, même si un client le demande ; il vous transmet la question. Et il ne décide pas des personnes : qui obtient un rendez-vous quand c’est serré reste votre décision.
Combien de temps il fait gagner
Nous ne donnons pas de chiffre forfaitaire, car cela dépend de votre entreprise. Ce que nous pouvons dire : les trois choses qui dévorent le plus de temps dans les petites entreprises — le téléphone, les reports de rendez-vous, les réseaux sociaux — sont exactement les trois que le secrétariat prend entièrement en charge. Lors de l’entretien, nous le calculons pour votre cas.